شرایط استفاده از گارانتی لاستیک خودرو

چرا ضمانت تایر حیاتی است؟

تایر به عنوان تنها نقطه تماس خودرو با جاده، نقش اصلی را در ایمنی ایفا می‌کند. گارانتی لاستیک خودرو در واقع یک بیمه‌نامه برای پوشش عیوب پنهان و ساختاری تایر است که در فرآیند تولید ایجاد شده‌اند و با چشم غیرمسلح قابل مشاهده نیستند. دانستن شرایط استفاده از گارانتی لاستیک خودرو چیست، از حقوق اصلی شما به عنوان خریدار است.

در این مقاله، ما به تفکیک مواردی که شامل ضمانت می‌شوند و مواردی که خارج از پوشش آن هستند، خواهیم پرداخت.

۱. گارانتی لاستیک شامل چه مواردی می‌شود؟

قوانین گارانتی در تمام شرکت‌های تولیدکننده داخلی (مانند لاستیک بارز و لاستیک کویر تایر) و واردکنندگان رسمی تایرهای خارجی، تقریباً یکسان است و بر روی عیوب ناشی از کارخانه تمرکز دارد.

عیوب تولیدی و ساختاری تحت پوشش گارانتی

گارانتی تایر، عیوب فنی یا ظاهری تایر را که ناشی از مرحله ساخت و پخت در کارخانه باشد، پوشش می‌دهد. رایج‌ترین موارد شامل گارانتی عبارتند از:

• جدا شدن لایه‌ها (Ply Separation): جدا شدن لایه‌های داخلی تایر.

• تابیدگی یا دفرمه شدن (Out of Round): وجود ایراد در شکل هندسی تایر که باعث لرزش شدید و غیرعادی شود.

• مشکلات ساختاری آج: عیوبی در طرح گل یا چیدمان سیم‌های داخلی که منجر به فرسایش نامتعارف یا پارگی غیرعادی شوند.

۲. چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شوند؟

مهم‌ترین بخش گارانتی، شناخت مواردی است که خارج از تعهد شرکت تولیدکننده یا واردکننده قرار می‌گیرند. این موارد معمولاً ناشی از استفاده نادرست یا عوامل محیطی هستند:

مواردی که هرگز شامل گارانتی نمی‌شوند:

1. آسیب‌های محیطی و برخورد با جسم خارجی: پارگی، بریدگی، پنچری، سوراخ شدن تایر بر اثر برخورد با میخ، سنگ، شیشه، یا آسیب ناشی از برخورد به جدول یا چاله‌ها.

2. تنظیم نبودن باد تایر: استفاده از تایر در حالت کم‌بادی (Under-Inflation) یا پُربادی (Over-Inflation) که منجر به فرسایش غیریکنواخت و گرم شدن بیش از حد تایر شود.

3. مشکلات مکانیکی خودرو: ساییدگی غیرعادی، پله‌ای شدن یا فرسایش نامتقارن آج که ناشی از ایراد در جلوبندی، تنظیم نبودن زوایا یا بالانس چرخ باشد.

4. دستکاری و تعمیرات نامناسب: تایری که به‌صورت غیراصولی پنچرگیری شده یا توسط آپاراتی‌ها دستکاری شده باشد.

5. انتخاب نادرست تایر: استفاده از تایر با شاخص تحمل وزن یا شاخص سرعت نامناسب برای خودرو، یا کاربری نامربوط (مثلاً استفاده از تایر شهری در مسیرهای آفرودی).

6. آسیب‌های شیمیایی: قرار گرفتن تایر در معرض مواد خورنده مانند بنزین، قیر، روغن یا حلال‌ها.

7. و…

۳. چگونه لاستیک خود را تحت گارانتی تعویض کنیم؟

فرآیند استفاده از خدمات گارانتی شامل چند مرحله مشخص است که با ارائه مدارک لازم آغاز می‌شود:

الف) مدارک لازم در استفاده از گارانتی لاستیک چیست؟ 

برای آغاز فرآیند کارشناسی تایر، مدارک زیر مورد نیاز است:

1. اصل فاکتور خرید معتبر: این فاکتور تاریخ خرید و محل خرید قانونی تایر را تأیید می‌کند.

2. کارت گارانتی (در صورت ارائه توسط شرکت واردکننده/تولیدکننده).

3. کارت ملی و سند مالکیت خودرو (برای تطبیق مشخصات مالک و تایر).

ب) فرآیند گام‌به‌گام پیگیری

1. اعلام مشکل: با فروشگاه یا شرکتی که تایر را از آن خریداری کرده‌اید (مانند هایپرتایر) تماس بگیرید.

2. ارجاع به کارشناسی: شما به نزدیک‌ترین مرکز خدمات پس از فروش شرکت تولیدکننده یا واردکننده ارجاع داده می‌شوید.

3. بررسی فنی: تایر توسط کارشناسان شرکت بررسی می‌شود. تعیین اینکه آسیب ناشی از تولید بوده یا استفاده، بر عهده آن‌هاست.

4. جبران خسارت: در صورت تأیید عیب کارخانه‌ای، شرکت بر اساس میزان عمق آج باقی‌مانده و عمر تایر، نسبت به تعویض یا عودت وجه اقدام می‌کند.

۴. مدت زمان گارانتی

مدت زمان گارانتی از زمان تاریخ تولید تایر (که با یک عدد چهار رقمی روی دیواره حک شده است) محاسبه می‌شود.

• تایرهای داخلی (دولتی): برندهایی مانند لاستیک بارز که در هایپرتایر بفروش میرسند معمولاً  ۶۰ ماه ( ۵ سال) گارانتی از تاریخ تولید ارائه می‌دهند.

• تایرهای خارجی (وارداتی): تایرهای وارد شده توسط شرکت‌های رسمی (مانند لاستیک واریور و لاستیک تراینگل) نیز تا ۵ سال گارانتی توسط شرکت واردکننده دارند.